Leveringspolitik

Hos Celestia Copenhagen bestræber vi os på at behandle og afsende alle ordrer hurtigst muligt, så du kan modtage dine varer sikkert og effektivt.

Behandling af ordre

Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den mailadresse, du har angivet ved købet.

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller i forbindelse med særlige kampagner, travle perioder eller helligdage.

Hvis der opstår forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Leveringstid

Den forventede leveringstid afhænger af den valgte fragtmetode og fragtfirmaets behandlingstid.

Som udgangspunkt leveres ordrer normalt inden for 2-5 hverdage efter afsendelse. Leveringstiden kan dog variere i travle perioder, ved helligdage eller ved forhold uden for Celestia Copenhagens kontrol.

Ved nethandel i Danmark eller EU skal varen som udgangspunkt leveres inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsfrist.

Fragtpriser

Fragtprisen fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører din ordre.

Eventuelle fragtomkostninger afhænger af den valgte leveringsmetode og ordrestørrelse.

Leveringsadresse

Det er kundens ansvar at angive korrekte leveringsoplysninger ved bestilling. Celestia Copenhagen er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejlleveringer, der skyldes forkert eller mangelfuld adresseoplysning fra kunden.

Hvis du opdager en fejl i din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

info@celestiacopenhagen.dk

Pakker der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets frist og derfor sendes retur til Celestia Copenhagen, kan der blive fratrukket omkostninger til returfragt og eventuel genforsendelse.

Ønsker du pakken sendt igen, kan der blive opkrævet et nyt fragtgebyr.

Forsinket eller bortkommet pakke

Hvis din pakke er forsinket eller ikke er ankommet som forventet, bedes du kontakte os på:

info@celestiacopenhagen.dk

Vi hjælper herefter med at undersøge sagen hos fragtfirmaet.

Celestia Copenhagen er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet, vejrmæssige forhold, helligdage, force majeure eller andre forhold uden for vores kontrol.